Отдел аутсорсинга

ЗАО «Фирма АТТО», известная Вам как надежный поставщик вычислительной техники и интегратор ИТ-решений с 1991 года, предлагает Вам услуги по технической поддержке Вашей организации в области ИТ-аутсорсинга.

Зачем Вам нужен ИТ-аутсорсинг?

• При отсутствие штатного ИТ-отдела на Вашем предприятии, необходимо регулярное техническое сопровождение, которое обеспечит стабильное и бесперебойное функционирование Вашей информационной структуры.
• Если ИТ-отдел есть, то Вам может понадобиться наша помощь во внедрении и запуске новых ИТ–технологий, а также консультации, поддержка работы оборудования и программного обеспечения.
• ИТ-аутсорсинг для Вас – это наиболее эффективная  форма снижения себестоимости владения оргтехникой, Ваша минимизация затрат на ее обслуживание.

ЗАО «Фирма АТТО» предлагает Вам разнообразные схемы технического сопровождения и индивидуальный подход к решению Ваших задач. Мы подберем наиболее эффективный вариант сотрудничества, учитывающий все возможные требования к надежности информационной системы.

Договор оказания услуг технического сопровождения включает в себя следующие составляющие:

• Регулярные посещения Вашей компании специалистами по обслуживанию техники по согласованному графику. Проведение различного рода профилактических работ с аппаратным и программным обеспечением;
• Экстренные вызовы специалиста при возникновении неотложных проблем с оргтехникой или программным обеспечением;

В рамках договора мы оказываем следующие виды услуг:

Установка и настройка оборудования.

Рекомендации по выбору оборудования, поставка оборудования по льготным ценам, доставка заказанного оборудования, установка, подключение и настройка.

Модернизация и профилактика оборудования.

Модернизация морально устаревшего оборудования.  Профилактика и настройка оборудования – компьютеров, серверов, офисной техники, активного сетевого оборудования.

Ремонт и восстановление компьютерной техники.

Ремонт  оборудования по льготным ценам в соответствии с выявленной специалистами проблемой.

Установка стандартного (унифицированного) пакета программного обеспечения на компьютерах Заказчика.

Контроль за несанкционированной установкой дополнительных программ на компьютерах Заказчика. Установка и настройка программного обеспечения, прямым образом влияющего на работоспособность компьютерной техники. Рекомендации по приобретению нового программного обеспечения, его установка и настройка. Настройка специализированного программного обеспечения. Обратите внимание, исполнитель работает только с лицензионным программным обеспечением.

Устранение неполадок и сбоев в работе оборудования и программного обеспечения.

При возникновении критических ситуаций – исправление неполадок и сбоев в работе оборудования и программного обеспечения заказчика в сжатые сроки. При этом комплектующие и расходные материалы приобретаются Заказчиком за дополнительную плату по льготным ценам.

Обеспечение антивирусной безопасности в локальной сети.

Установка, настройка и своевременное обновление лицензионных антивирусных программ. Определение узких мест, реакция на критические события в информационной системе предприятия.

Обеспечение работоспособности локальной сети и сети интернет.

Установка, настройка оборудования и программного обеспечения, необходимого для функционирования локальной сети, создание новых рабочих мест – осуществляется бесплатно, если не требуется прохождения стен и перекрытий, установки коробов. Рекомендации по подбору провайдера.

Консультация с техническим специалистом по телефону.

Консультации с техническим специалистом по телефону, самостоятельное устранение неисправности под руководством специалиста. При необходимости обучение Вашего персонала работе с новыми программными продуктами и устройствами.

Работая с ЗАО «Фирма АТТО» Вы получаете комплексное обслуживание.

В Вашем распоряжении:

• Весь ассортимент салонов АТТО и возможность привезти технику под заказ.
• Возможность выбрать оптимальное программное и технологическое решение на площадки парка Высоких технологий.
• При заключении договора оказания услуг технического сопровождения – поддержка при установке и настройке оборудования, профилактика и устранение неполадок в его работе. Кроме этого, обеспечение работоспособности и безопасности локальной сети интернета.
• Гарантийный и постгарантийный ремонт Вашей техники.

Руководитель направления аутсорсинга  ЗАО «Фирма АТТО» Сергей Степаненко.

Контактный телефон: Тел.: (8452) 444-144 (2320)

E-mail: s.stepanenko@atto.ru

Оцените, насколько полезна для вас информация на данной странице:

(22 голосов)