Гостевая книгаДорогие друзья! Для того, чтобы оперативно получить информацию по интересующему Вас вопросу, рекомендуем Вам первоначально посетить раздел «Часто задаваемые вопросы», чтобы не дублировать вопрос Вашего предшественника, а также использовать средства on-line консультации, для того чтобы задать вопрос конкретному представителю нашей компании. Ваши предложения по усовершенствованию работы нашей компании, конструктивные предложения, а также обоснованные претензии Вы можете сообщить нам в Гостевой книге! Спасибо за внимание к нашей компании! |
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||
 Loading ... |
|
Здравствуйте.У меня есть два домашних беспроводных телефонов dect panasonik,которые я покупал по одной тысячи рублей. Меня интересует возможен ли ремонт их в вашем сервисных центра. Имеется треск и шум в телефоне. Сколько будет стоить ремонт и не будет ли так, что ремонт телефона будет дороже самого телефона
Добрый день.Ремонт и обслуживание продукции данной марки осуществляют авторизованные сервисные центры,адреса которых есть на официальном сайте производителя http://www.panasonic.ru/support/serviceshops/network/
Приобрели в одном из ваших салонов электронную книгу, в магазине её включили не сразу – сказали что новая и надо заряжать – в итоге дома обнаружили что заряд от сети не идёт и компьютер её не видит. Поехали в сервисный центр, там взяли её на экспертизу поскольку как оказалось у неё сломан штекер. В итоге, по прошествии 10 дней, в сервисном центре нам сказали что это мы отломили штекер, мы его припаяем, но снимем с гарантии (по этому поводу мы проконсультировались в союзе защиты прав потребителей – при поломках не связанных со штекером гарантия не пропадает). Так же оказался неисправен провод для подключения эл. книги к компьютеру, в замен которого нам предложили обрубок -сантиметров так 40. Сломали не мы, а продавец когда включал – я вспомнил что он сразу не мог вставить зарядное устройство и что то там ковырялся, но не в этом дело. Такого хамского отношения мы давно не встречали. Мы всё же оставили книгу на ремонт в сервисном центре (правда он затягивается, наверное нет специалиста чтобы правильно припаять штекер). До этого у нас было хорошее впечатление о вашей фирме, теперь же всем знакомых будем советовать приобретать технику в других фирмах. Может это сообщение послужит предостережением для остальных покупателей.
Добрый день, Александр. Насколько можно судить по информации в базе данных сервисного центра Вы обращались к нам как Сергей с электронной книжкой teXet. Действительно,данный Товар был сдан Вами в СЦ 04.01.12. В указанный период новогодних праздников наш СЦ работал в дежурном режиме приёма-выдачи техники, о чём Вы были уведомлены. В первый же рабочий день 10.01.12 Вам было сообщено о негарантийности данной поломки. Идя навстречу Вам,как нашему покупаетелю-мы предложили Вам произвести БЕСПЛАТНОЕ УСТРАНЕНИЕ данного НЕГАРАНТИЙНОГО механического повреждения Товара. Вы приняли наше предложение, и в данный момент книга находится в сервисном центре производителя teXet. Исходя из вышеизложенного – не совсем понятно, что Вы имеете в виду под хамским отношением.
неоднократно покупал комплектующие с доставкой, огромное спасибо очень удобно.
Здравствуйте, Михаил. Спасибо за Ваш отзыв. Желаем приятных покупок!
можно ли в вашем салоне купить компьютер с жк монитором в рассрочку если да то какие для этого условия
Здравствуйте, Александр.
Вы можете купить серийный системный блок АТТО с монитором в рассрочку на 4, 6, 12 или 24 месяца в любом из салонов АТТО.
Рассрочка предоставляется без первоначального взноса и переплаты. Подробные условия Вы можете узнать у представителей банка в наших салонах.
Хочется выразить благодарность за оперативность обслуживания, компетентность, внимательное отношение к клиентам менеджеру по продажам в городе Ершов Свитовой Татьяне.
Добрый день, Булат!
Спасибо Вам за тёплый отзыв!
Ваши требования к нашим услугам создают высокие стандарты нашего качества. Спасибо Вам за доверие, мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине!
Здравствуйте!
Вы могли бы привезти на заказ деталь для ноутбука Alienware M17x R2 :
Dell Alienware M17x Switch Board DELH-40GAB330P-A100 ?
Спасибо.
Здравствуйте, Сергей. Запчасти для ноутбуков не являются товаром, не поступают в свободную продажу и поставляются производителем только по сервисной линии авторизованным сервисным центрам для осуществления послегарантийного обслуживания (ремонта).
Для осуществления ремонта можете обратиться в СЦ АТТО.
Ничего хорошего сказать вам не могу просто нахожусь в шоке от вашего отношения чувство такое будто покупала технику в шарашкиной конторе. Сдавала два раза системник после первого раза вернули с неисправным сд-двд проигывателем сразу не обнаружила все больше в инете находишься когда обнаружила поднакопились еще несколько неисправностей отвезла ремонтировали месяц поверила на слово забрала домой притащила (сама в положении и срок приличный) на 5 этаж и что же? как мы не видим диски так и не видим. отлично просто. хорошую вы себе рекламу сделали.
Уважаемая Юлия! К сожалению, по сообщённым Вами данным невозможно идентифицировать Ваше обращение в сервисную службу нашей компании. Для разбора ситуации прошу сообщить какие либо подробности (фамилию или номер сохранной расписки) мне на почту boleg@atto.ru. Могу лишь сообщить, что ремонт гарантийных системных блоков у нас осуществляется в течении 1-3 дней, устраняются заявленные владельцем недостатки и все изделия после ремонта проходят тестирование.
Спасибо коллективу Атто за чуткое отношение ко мне когда у меня возникли проблемы с гарантийным ноутбуком, хоть и пришлось подождать долгих 45 суток для дающих законом для устранение ремонта, починить не смогли, но не возникло ни каких проблем по замене на новый ноутбук все сотрудники были внимательны и любезны особенно хочу выразить благодарность Юлии Коник, еще раз спасибо всему коллективу Атто!
Добрый день, Валерий!
Спасибо Вам за отзыв! Благодарность обязательно будет передана сотруднику!
Мы всегда рады Вам помочь в выборе и обслуживании компьютерной техники.
Приходите к нам, будем всегда рады видеть Вас и Ваших друзей в сети наших салонов АТТО.
здравствуйте!Можно ли у Вас приобрести декодер creative DDTS-100? и какова будет его ориентировочная цена? Спасибо!
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за обращение в нашу компанию! К моему глубокому сожалению, данная модель декодера снята с производства (модель была анонсирована на российском рынке в начале 2004 года).
Функциональным аналогом декодера, в случае использования компьютера либо ноутбука в качестве источника сигнала, может является внешняя звуковая карта.
Например, на наш взгляд внимания заслуживает следующая модель – http://shop.atto.ru/tovar/256205/.
К сожалению, Вы не указали для каких целей Вы планируете приобретение данного устройства, для того, чтобы мы могли подобрать наиболее подходящий Вам вариант, просим Вас связаться с нами по телефону 444-111, либо посетить наш салон лично (напоминаю, находимся мы по адресу Зарубина 84/90) или же оформить заказ в Нашем интернет-магазине http://shop.atto.ru/.
Здравствуйте,приобрели в одном из салонов АТТО ноутбук.В период гарантийного срока он сломался.Вернуть деньги или обменять на новый в вашем сервисном центре отказались ,ссылаясь на то,что незначительная поломка(материнская плата).Эту незначительную поломку устраняли более 3 недель,заменив материнскую плату.При этом на замененную материнскую плату гарантии вообще никакой не дают.Как я могу быть уверена,что мне поставили новую материнскую плату и что она не потребует ремонта в ближайший год?А теперь процитирую Олега Бурлова от 25.11.2011 «Ремонт материнских плат на компонентном уровне это сложная процедура с не всегда гарантированным результатом, и, кстати, вообще не предусмотренная производителем.»Возникает закономерный вопрос:Если эта процедура (замена материнской платы)не предусмотрена производителем,то на каком основании Вы,Олег,не спрашивая моего согласия на замену материнской платы, заменили её на моем ноутбуке?И почему отказались вернуть деньги или обменять на новый?И почему не даете гарантию на заменнённую материнскую плату?После общения с представителями сервисного центра у меня нет доверия к вашей фирме,а очень жаль…Остался неприятный осадок,ощущение,что нас просто «разводят»,наплевав даже на закон «О защите прав потребителей».Не солидно,господа!
Добрый день, Оксана!
Недостаток, проявившийся впервые и устранённый в установленный срок (максимальный срок устранения недостатка, согласно Закону, составляет – 45 дней) является несущественным, согласно определению Закона «О Защите прав потребителей» и, соответственно, Потребитель имеет право только на требования, допустимые законом именно в подобной ситуации (ст. 18. п. 1 Закона «О защите прав потребителей»).
Пожалуйста, обратите внимание, что Общая гарантия на Товар продлевается на время нахождения в ремонте согласно Закону.
Благодарю за цитату и могу лишь повторить её ещё раз: «Ремонт материнских плат на компонентном уровне это сложная процедура с не всегда гарантированным результатом, и, кстати, вообще не предусмотренная производителем.» Ремонт, именно на компонентном уровне, то есть ремонт материнской платы путём замены каких либо электронных компонентов на ней, производителем – не предусмотрен. Именно поэтому при гарантийном обслуживании производится замена материнской платы целиком на новую, что и было произведено в Вашем случае. Сервисный центр АТТО является авторизованным сервисным центром ASUS, то есть официально уполномочен данным производителем на ремонт и обслуживание техники данной марки (http://support.asus.com.tw/service/service.aspx?no=464&SLanguage=ru-ru). Впрочем, ничто не мешает вам, как владельцу техники ASUS, напрямую обратиться в горячую линию производителя по телефону +7 (495) 231-19-90 (с 9 до 18 часов, Пн.-Пт.) и запросить у них информацию об официальности Вашего ремонта и заменённых при этом узлах.
Мы работаем для наших покупателей полностью в соответствии с Законодательством РФ.
Остаётся надеяться, что Покупатели тоже будут действовать в рамках Закона, он ведь общий и для продавцов и для покупателей.